山东聚源热力有限责任公司

关于2019-2020采暖期应急处置体系

为确保今冬全公司采暖期供热安全、平稳运行，保障供热设施出现突发故障的应急处置，完善舆论舆情的分级处理程序，经公司领导研究决定，在采暖期期间协调公司内优势力量、整合优势资源，应对处理突发事件，现将有关事项通知如下：

一、组织机构

公司成立采暖期应急事件处置领导小组，总经理任组长，领导班子其他成员任副组长。

二、工作职责

1、公司领导小组负责领导指挥应急体系的正常运行。

2、综合办负责指导检查各单位舆情处置体系的建立和运行情况，协调公司各部门各单位的资源，帮助各公司处理疑难问题。

3、管理部负责指导检查各单位应急救援体系建立和运行情况，协调公司各部门各单位的资源，帮助各公司处理疑难问题。

4、各单位负责本单位的应急体系的建立、应急物资的储备、应急体系的正常运行。

5、各抢修队负责人、技术服务队负责人全面负责本队人员、设备和工器具的管理工作和抢修、服务现场组织工作。

三、 应急抢修工作流程

1、各公司出现自身能够处理的应急事件后，应立即按照本单位的应急处置方案进行处理，并按《集团管控制度》相关要求报备。

2、各公司出现自身无法处理的应急事件后，依据事件性质可电话联系各抢修队负责人，告知事件基本情况和抢修诉求。

3、如遇以下情况应及时上报，信息报告以手机短信等文字形式上报公司领导小组和管理部，时限不得超过2小时，并在24小时内将事件详细情况通过信息化报送管理部备案；遇有重大事件要在第一时间上报公司领导小组。

（1）供热部门发生三万平方米及以上停止供热事件；

（2）上级单位接访的群体性事件；

（3）符合《集团管控制度汇编》第九篇第十一节事故、障碍及主设备异常等安全生产信息报告制度规定的情况。

4、抢修队伍负责人接到事件报告后，依据事件性质，按照应急预案马上组织抢修人员、工器具等。

5、抢修队伍要求1小时内到达县区，市区内30分钟内到达现场，组织抢修或技术服务工作。

6、应急事件处理完毕，各抢修小组负责人要将情况向管理部备案，同时各队做好事件处理台账记录、工时消耗、资料存档等工作。

7、管理部对抢修、服务情况及时调度，按照规定给予奖惩。

四、 工作要求

1、建立健全统一领导、分类管理、分级负责、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急体系。

2、各队要认真贯彻执行公司各项抢修管理规定，树立全局意识。

3、各队服从公司抢修、服务资源的统一调度，配合各公司完成热源厂和供热管网的抢修、技术服务等工作。

4、各队应制定应急预案和做好应急抢修演练工作。

5、各队要做好抢修人员、设备和工器具的管理，各队人员确保24小时通讯畅通，做到随叫随到。

6、各单位建立统计汇总资料，按时间顺序分类汇总，分析问题、查找规律、总结经验。

附：供热抢修队和供热技术服务队人员名单

山东聚源热力有限责任公司

                            2019年10月16日

附件：

供热抢修队人员名单

供热技术服务队人员名单