山东聚源热力公司召开1至2月话务数据分析会

3月19日下午，山东聚源热力公司话务数据分析会在客服中心组织召开，会议对各供热区域来话量、温度不达标退费用户、供热诉求重点小区进行了分析总结，为供热质量持续提升、用户供热难点根治提供有效数据决策。山东聚源热力公司主要负责人出席会议并讲话，公司班子成员、中层管理人员、各供热区域经理参加会议。

会上，客服中心对2024年1月至2月各供热区话务工单数据诉求类型、重点供热堵点小区、温度不达标退费用户认真梳理，深入分析。会议要求，一是坚持问题导向，持续整改提升，充分利用非采暖季时间，重点围绕小区供热效果差、供热设施老旧、二网流量不足制定有效整改措施，大力推进技术改造提升，切实攻克供热难题。二是坚持结果导向，敢于攻坚克难，多年用户用热不达标问题，一户一策制定改善措施，攻坚技术壁垒，消除多年供热疑难杂症。三是推行三个“凡是”，汇集全员智慧，群策群力革新意见、合理化建议、创新举措，真正让创新革新成为公司高质量发展的磅礴动力。四是落实七个“必有”，高效闭环管理，压紧压实责任，促进工作落实，提升工作落实质量。五是做好结合文章，整体推进供热工作，把供热工作作为全年工作前瞻性思考，全局性谋划，整体性推进，确保供热工作全面提升。