未缴采暖费、私自开阀门、重接管道;私自在家中放水、安装循环泵等“盗暖”装置……每年这些形形色色的“盗暖”行为不仅使企业遭受了经济损失，也给小区居民带来了隐患。为加强城市集中供热管理，规范用热市场秩序，东郊热电公司重拳出击，于 11月下旬开始，集中力量加大供热稽查力度，坚决遏制“盗暖”行为的发生。

今年，东郊热电公司进一步充实了供热监察班的人员力量，成立了以内控管理小组和供热监察班为主的供热信息核查小组，制定了详细的稽查计划，明确责任分工，开展拉网式全面稽查。供热监察班每人每天至少要走访30户居民，对未交费且没有办理报停手续的用户逐楼逐户完成信息核查。同时，深入了解社区商铺、会所等商用场所的供热管道接入情况，以及对工业用户的计量表计、管道接入情况进行逐一排查。对查出的盗暖用户，立即关闭锁闭阀并张贴供热催缴通知书，入户进行采暖费催缴，用户补交费用后再进行重新开阀供暖。对于催缴仍拒不缴费的用户，坚决予以断管停供。对检查过程中发现的私装供暖设施接通管网的“黑户”，除了会立即“断管”，补缴当季的取暖费外，还要继续追缴往年的取暖费。同时，公司还和公安部门备案，将恶意盗暖纳入打黑除恶范围，一旦发现情节极其恶劣的盗暖行为，公安部门会即刻出警。对企业造成严重经济损失的，公司下一步还将通过法律途径予以解决。

在供热监察的同时，稽查人员还会随机进行入户回访，了解居民家中的用热情况，并将供热效果不理想的用户登记在案，及时安排工作人员入户处理，切实保障用户家中的供暖效果。